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造成质量问题的根本原因是什么

2019-10-18 16:44:08

  作者:北京西门子西伯乐斯电子有限公司质量及业务优化总监 郭彬

  造成质量问题的根本原因是什么?QCC品管圈和六西格玛没有取得成效的根本原因是什么? QCC品管圈和精益六西格玛等只是质量管理的某种方法和手段,只要有恰当的支持,正确的选题,并且可以灵活运用相关质量方法和工具,不管QCC还是六西格玛肯定都会对公司有所帮助的。我在工作前三年就都亲身学习和实践过这两种方法,也有不少收获,后来从事过几年专职六西格玛改善工作,也遇到过各种困惑和困难,到现在虽然不再言六西格玛,但血液里流淌着六西格玛DNA,也时常在工作和生活中运用六西格玛思维和方法。不是因为品管圈或者精益六西格玛方法不好,而是与公司整个管理水平是否到位有关。

  这涉及到公司的组织架构是否合理,规章制度是否合理,人员选育用留是否合理,企业文化是否有真的鼓舞士气并利于团队合作,人员知识和能力是否恰当和足够,流程是否清晰并有利于防错等等不一而足。所有这一切,品管圈和精益六西格玛只是其中一两个环节而已,属于知识和能力当中的一个部分,以及流程当中的一个分支---解决问题的流程。所以,这两把刷子还不能承担所有这些问题的责任。但如果公司各方面都还不错,只是在质量管理方法和工具应用方面还有欠缺,那么用好QCC或者精益六西格玛就肯定见效。

  当然这中间也有因为某些公司拿到鸡毛当令箭的,以为六西格玛就能包治百病,也不管公司已经病入膏盲。有的公司本来可以用六西格玛治好病的,但因为理解和运用不当,导致误入歧途。比如有的公司认为六西格玛就是统计工具,一个六西格玛项目非要把十八般武艺都样样拿出来溜溜。结果导致大家眼里只盯着了工具和数据,却忽视了问题的本质,工具和应用也只是形似神不似,当然效果不令人满意。只要真的掌握QC七大工具(一些人认为这几个工具很简单,但其实还没有掌握透),掌握Minitasdfsb的图表分析工具,基本的DOE这三板斧,再加上拥有正常逻辑思维的嘴巴和耳朵,能够与通畅地人沟通和交流,结合现场现实现物再“动手动脚”就可以解决好95%的质量问题。

 



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